İade imkanınız var mı?

Evet, Oilo müşteri memnuniyetini önemsemektedir. Bu sebeple ücretsiz iade güvencemiz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız; satın aldığınız ürün ya da ürünleri, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemini başlatmak istiyorum, nasıl yapabilirim?

Web sitemizin alt kısmında yer alan İade Taleplerim butonuna tıklayarak açılan sayfadan ilgili siparişi seçip iade talebi oluşturabilirsiniz. Aynı sayfaya Hesabım bölümünden de ulaşabilirsiniz. İade talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza bir kargo kodu iletilecektir. Bu kargo kodu ile ya da 1426984994 numaralı cari kodumuzu ileterek Sürat Kargo şubelerinden ücretsiz iade gönderebilirsiniz.

İade ettiğim ürünlerin para iadesi ne zaman yapılır?

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. Kredi kartı ödemelerinde bu süre bankanıza bağlı olarak 1–2 iş günü daha uzayabilir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır, Oilo’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Sürat Kargo ile çalışmaktayız.

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti nedir?

Tüm illere kargo ücretimiz 75 TL’dir. 2.590 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Oilo’dan verilen tüm siparişler hızlı bir şekilde kargoya teslim edilir. Saat 16:00’a kadar verilen ve stokta bulunan siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Sürat Kargo teslimat sürelerine aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
Sürat Kargo Teslimat Süreleri

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Sipariş vermek istediğiniz ürünün detay sayfasından Sepete Ekle butonuna tıklayarak, ardından Siparişi Tamamla adımlarını izleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İade işlemlerinde kesinti yapılıyor mu?

Hayır, iade işlemlerinde herhangi bir kesinti yapılmaz ve ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Ancak kargo firmasına ödenen kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir. Ayrıca iade işlemini anlaşmalı kargomuz olan Sürat Kargo dışında bir firma ile gönderirseniz, kargo ücreti size ait olacaktır.

Çerez Kullanımı